POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Todos os produtos podem ser trocados.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.
O prazo de troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e não pode haver indício de uso;
É fundamental que você envie a nota ou cupom fiscal de compra juntamente com o produto. Sem isso não poderemos realizar sua troca;
Ao recebermos a peça enviaremos um cupom virtual no valor correspondente à sua troca para o email cadastrado. Com este cupom você poderá efetuar uma nova compra em nosso site no prazo máximo de até 30 dias.
Não se preocupe com os custos do correio pois, na primeira tentativa de troca, eles serão pagos pela La Guapita.
Troca por defeito
As trocas por defeito deverão ser realizadas em no máximo 90 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito, desde que as peças não estejam usadas, molhadas ou modificadas. Para solicitar a troca você deverá seguir as mesmas instruções descritas acima. Quando recebermos a peça ela será submetida à análise, que tem prazo de 30 dias para ser concluída. Este prazo poderá ser prorrogado caso haja concordância entre ambas as partes. Uma vez autorizada a troca enviaremos um cupom virtual no valor correspondente à sua troca para o email cadastrado. Com este cupom você poderá efetuar uma nova compra em nosso site no prazo máximo de até 30 dias.
Desistência da compra
Você comprou na La Guapita e recebeu o produto mas, por algum motivo, não ficou feliz com ele e quer receber seu dinheiro de volta (produto + frete). A gente sabe que isso pode acontecer e o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra. Para isso é preciso registrar a desistência em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, e seguir as mesmas instruções descritas acima. O estorno é feito através de depósito em conta. Lembramos que o prazo para que o estorno seja efetuado é de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do dia que recebemos a mercadoria devolvida.
Promoções
As promoções e descontos são válidos apenas para as compras efetuadas a partir do anúncio da promoção, nos termos específicos em cada uma delas. Todas as nossas promoções e política de venda (assim como nosso site) obedecem ao disposto no Código do Consumidor, Decreto 7.962/2013, versando sobre comércio eletrônico, Lei n°5.768/1971, que trata das Promoções e Código do CONAR.
O desconto ofertado nas promoções não pode ser utilizado para quitar pagamentos de trocas ou pedidos antigos em abertos.
Nosso estoque é muito dinâmico, por essa razão, no ato da conclusão do pedido, existe a possibilidade do produto ofertado não estar mais disponível. Assim que a La Guapita constatar o término de determinado produto nos estoques o consumidor será informado